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[单选题]
健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作
A
瞬间真实
B
客户体验
C
服务体验
D
客户参与
E
客户印象
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
健康管理师所提供服务的每—步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作“瞬间真实
”。服务提供者应把握住每一个瞬间真实,向客户传达一个完整的总体印象。掌握“健康管理服务概述”知 识点。
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